Políticas y garantías

KEpolíticas
Politicas de KEpadrisimo

Envíos y tiempos de entrega


Permite entre 24 y 48 horas para procesar la orden.


Todos los envíos dentro de Territorio Mexicano, se realizan a través de distintas mensajerías como por ejemplo: FEDEX, DHL, Multipack, REDPACK ó Estafeta y viajan con seguro incluido, bajo el resguardo de la empresa transportadora.
Es importante que tomes en cuenta que se utilizará a la empresa de mensajería que tenga cobertura en tu localidad y que en ningún momento KEpadrísimo tiene alguna responsabilidad en atrasos, demoras o dificultades que presenten estas empresas al momento de realizar la entrega de los envíos.

En caso de solicitar el envío por algún otro medio distinto a los aquí expresados, se cobrarán los gastos de acuerdo a la tarifa vigente, peso y volumen del paquete.
Las entregas son realizadas por las empresas de mensajería y están sujetas al itinerario y recorrido de rutas que realizan, por lo que NO es posible hacer entregas programadas en días u horas específicas.

Ahora puedes realizar tus pagos por correo electrónico de PAYPAL mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
Recibe en tú correo, el link de acceso y pago seguro mediante PAYPAL

Los precios en estas página, son precio público (No Factura Comercial)
Si requieres factura, ponte en contacto con nosotros.


Envíos al extranjero
Sentimos mucho no poder enviarte nuestros productos fuera de México, por el momento, solo entregamos dentro de la República Mexicana, en breve habilitaremos entregas en tú país.

Restricciones de Envío
No se hacen envíos de pago contra entrega.
No enviamos a Listas de Correo.
No se hacen envíos a direcciones “Domicilio Conocido”.

Tiempos de Entrega

Una vez confirmado el depósito ó pago del producto, procesar un pedido toma entre 24 y 48 horas, para comenzar el trámite de la solicitud y envío del producto.
El tiempo de entrega de los productos varía de acuerdo al tipo de producto, la disponibilidad del mismo y lugar de destino.

El envío se realiza desde la Ciudad de México. Su tiempo varía desde 2 hasta 8 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario en las características del producto, tales como personalización, materiales de fabricación u otras razones.

Cancelar un producto en tránsito, puede resultar en cobro de cancelación, costos extras en su devolución, así como el costo de envío o mensajería, el cual no será reembolsable conforme a las políticas de la empresa.

Para un retorno o cancelación, deberás ponerte en contacto con KEpadrísimo, para realizar el trámite o solicitud de cancelación de mercancía en tránsito.

Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de ingresar el artículo al Carrito de Compras e iniciar el proceso de compra. Si deseas consultar la cotización de tu envío, puedes hacerlo vía e-mail o a través de nuestra página de contacto.

Políticas de devolución y cambio de mercancía
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo no sea de tu satisfacción deberás hacer lo siguiente:

Producto con Defecto de Fabricación: Te sugerimos que consultes nuestra Política de Garantías.


Producto Incompleto: Deberás notificar telefónicamente o vía email ventas@kepadrisimo.com dentro de un lapso no mayor a 2 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibas el producto bajo las siguientes condiciones:

  • Si no recibiste el producto en las condiciones esperadas.
  • Si llegó incompleto en alguna de sus piezas.
  • Si el producto te llegó dañado, quebrado, rayado, roto, arrugado o astillado.
  • Producto equivocado o abierto.
  • Empaque adulterado.

Como parte de nuestros procedimientos de operación, todo producto antes de su envío es verificado, tanto en su estado físico, como funcionamiento y complementos.

El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, cerrado (en caso de que la equivocación sea visible en la superficie del producto) o en su empaque original, acompañado de sus manuales y accesorios (en el caso de que lo hayas tenido que abrir para darte cuenta de que existe incongruencia entre el empaque y el contenido del producto) ó incluso que no haya sido de tu agrado.


Cancelación de productos y pedidos
Para cancelar tú pedido es necesario que notifiques vía telefónica o por correo electrónico, que NO deseas recibir tu compra. Esta notificación deberá ser efectuada dentro del lapso de 24 horas de confirmación, pago o depósito del valor de la operación, o bien antes de ser enviado o entregado a la línea de mensajería, ya que una vez embarcado, el costo en gastos de envío y manejo no entran en la operación de cancelación o retorno del costo.

Para cualquier duda o aclaración, deberás de hacer de nuestro conocimiento, tú requerimiento para resolver lo más rápido posible y en los mejores términos la cancelación.

Políticas de Garantía
Los productos comercializados por KEpadrísimo cuentan con un periodo de garantía establecido en la póliza de fábrica que viene en el interior del empaque del producto, la cual varía de acuerdo a la marca y modelo del producto adquirido. A partir de que recibas el producto podrás hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía.

En el caso de que el producto adquirido no esté disponible por rotación de inventarios para ser sustituído, KEpadrísimo realizará la devolución del importe ó la sustitución por un modelo de costo similar.

Garantía de Satisfacción
KEpadrísimo, otorga 5 días como máximo para realizar la devolución por factores distintos al mal funcionamiento del producto (No aplica en software y/o medios). El reembolso se realiza contra entrega del producto, conforme a lo establecido en las políticas de devolución y cambio de mercancia.

Bajo su consentimiento
Al usar este sitio, aceptas las políticas de privacidad de nuestro sitio WEB.


Cambios a nuestras políticas
En el caso de que KEpadrísimo, decida cambiar las políticas mencionadas en esta página, serán actualizadas en este mismo rubro.

Si tienes dudas acerca de las políticas o uso del sitio, puedes establecer contacto aquí

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